Hoe om te gaan met online bestellingen en offline afhalen?

Nederland is inmiddels 100% digitaal. En dat zal voorlopig ook grotendeels blijven. Localyse helpt je verder om de fysieke wereld meer te connecteren om de online wereld.

In deze rare tijden van Corona kunnen retailers niet meer normaal zaken doen en is het afhalen van producten steeds belangrijker geworden. Dit vraagt om een verandering van het bedrijf. Zowel in de bedrijfsvoering als in de online omgeving van het bedrijf. Het Google Maps Platform kan met de verschillende API’s helpen een goede online omgeving op te zetten. Deze zal ervoor zorgen dat de klanten makkelijk een bestelling kunnen plaatsen en kunnen zien waar de dichtstbijzijnde winkel is, zodat de klant de bestelling op kan halen. 

Makkelijk en snel afrekenen: 

Bij het online verkopen is een snelle en makkelijke betaalfunctie belangrijk. Als dit te lang en moeizaam is, zullen er klanten afhaken bij de laatste stap. De Places Autocomplete API zorgt ervoor dat het invullen van de adresgegevens snel en makkelijk kan gebeuren. Daarnaast zorgt het er ook voor dat de kans op fouten minder groot is en er dus een grote zekerheid is dat de locatie klopt. Het hebben van de goede locatie van de klant is belangrijk om later het dichtstbijzijnde ophaalpunt te vinden voor hem of haar. Er zijn drie tips die ervoor zorgen dat de Places Autocomplete API optimaal werkt: 

    1. Als je gebruik maakt van de JavaScript library of de webservice kun je geographic bounds zetten om suggesties te maken voor een bepaald gebied. Als je gebruik maakt van IoS of Android Maps moet je hiervoor gebruik maken van de locationRestriction.
    2. Zorg dat de Places Autocomplete API type restrictions op ‘alleen adressen’ staat om fouten te voorkomen

Gebruik componentRestrictions alleen om het land van uw keuze te laten zien in de resultaten van de Places Autocomplete API.

Geef de klant de juiste afhaallocatie

Veel mensen blijven tijdens deze crisis graag dicht bij huis. Zelfs bij het ophalen van essentiële spullen. Met een combinatie van de Geocoding API, Distance Matrix API en onze Maps API’s voor JavaScript, Android en iOS, kunt u de dichtstbijzijnde afhaallocatie voor uw klanten identificeren en deze op een kaart weergeven. Intergamma (www.gamma.nl) maakt hier dan ook gretig gebruik van.

Dit wordt gedaan door eerst het juiste adres van de klant te vinden door gebruik te maken van de Places Autocomplete API bij het afrekenen zoals eerder werd uitgelegd. Daarna kan er gebruik gemaakt worden van de Geocoding API om het adres om te zetten naar een lat/long op de kaart. Dit wordt gedaan met de Place ID, die ook gevonden wordt met de Places Autocomplete API. Daarna kan de lat/long gebruikt worden om de dichtstbijzijnde afhaallocatie te vinden. Bij een mobiele gebruiker kan gebruik gemaakt worden van de locatie van de gebruiker. Dit wordt eerst gedaan door hemelsbreed te kijken welke winkels het dichts bij de klant zijn. Om vervolgens te bepalen welke winkel het snelst te bereiken is met de fiets, auto of lopend kan de Distance Matrix API gebruik worden. Deze zorgt dat getoond wordt welke winkel het snelst bereikbaar is voor de klant.

Navigeer de klant goed naar de ophaallocatie en zorg voor de beste ervaring:

Nu de klant de ophaallocatie kent van de bestelling, is het handig om op de eigen website een routebeschrijving te tonen naar de ophaallocatie. Dit kan gedaan worden door de Static of Dynamic Maps (of IoS of Android kaart voor mobiele websites) te combineren met de Directions API om zo de route te geven aan de mensen. Dit zorgt ervoor dat de klant een stapsgewijze route krijgt met real time traffic informatie. Naast deze routebeschrijving kan er ook een static Street View van de ophaallocatie worden getoond. Dit zorgt ervoor dat de klant weet hoe het pand eruit ziet evenals waar de spullen opgehaald kunnen worden. Dit zou bijvoorbeeld een andere ingang kunnen zijn dan de gebruikelijke voordeur.

Naast deze omschrijving binnen de eigen online omgeving kunt u ook bij de bevestigingsmail een statische kaart toevoegen met de ophaallocatie. Vervolgens wordt je doorgestuurd naar de eigen website (locatiepagina) of de Google Maps Applicatie en/of Website. Dit zorgt voor een makkelijkere en betere ervaring voor de klant. 

Google zorgt dat de data van de klant veilig blijft. 

Google doet er alles aan om de data van uw klant te beschermen. Dus als u gebruikt maakt van de Google Maps API’s hoeft u zich geen zorgen te maken over de data van uw klanten. 

Heb je vragen of wil je praten over de mogelijkheden bij het maken van een online afhaal omgeving? Neem dan contact op via +31 (0)172-2 555 00 voor NL en +32 3 443 20 78 voor BE.

Related Posts

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Fill out this field
Fill out this field
Geef een geldig e-mailadres op.

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Menu