Oswald

Wij bouwen chatbots die jouw dienstverlening 80% efficiënter maken

Echt? 80%? Dat klopt! Onze beproefde methodologie en ons krachtige chatbotplatform zorgen ervoor dat we een berekenbare ROI kunnen bepalen voor onze implementaties! Dat getal komt dus niet uit de lucht gevallen, maar is een rapportering van metingen bij onze referenties.

Chatbots, een hype?

Chatbots, een van de populairste online onderwerpen van vandaag. Chatbot is een samenvoeging van ‘chatten’ en ‘robot’. Maar wat doen deze robots juist? Hoe werken ze? Wat zijn de voordelen ervan en wat met de ROI van je investeringen?

Toepassingsgebieden van chatbots

Samen met onze partner Oswald kunnen we op de voorgaande vraag, en vele andere vragen, de gepaste antwoorden geven.
Wat zijn typische toepassingsgebieden van chatbots?

  • Customer support: hulp bij bijvoorbeeld technische systemen
  • Virtual assistants: hulp bij bijvoorbeeld een aankoop
  • Virtual buddy: een leuke gesprekspartner voor o.a. smalltalk…

Ontdek je Oswald

Oswald is een van de krachtigste artificieel intelligente chatbotplatformen van deze tijd, met als onderscheidend vermogen ondersteuning van de Nederlandse taal. 

Bekijk hem zelf even meer in detail en ontwaar zijn superkrachten. Je zal snel merken waarom Oswald volgens ons the way to go is wat betreft chatbotplatformen.

Nu, een superheld werkt zelden alleen, Oswald werkt naadloos samen met verschillende technologieën. Google Cloud Platform, Kubernetes en Unified stack zijn de perfecte sidekicks voor de Oswald AI. En hiermee wordt meteen duidelijk wat de link is tussen Oswald en Localyse.

Wat of wie is Oswald nu precies?

Chatbots zijn artificieel intelligente systemen die in staat zijn om natuurlijke taal te interpreteren en op een correcte manier te antwoorden. Zulke systemen worden getraind met data, zodat ze de taal goed verstaan, en er worden conversaties opgesteld, zodat ze correcte antwoorden kunnen geven. De chatbot moet worden getest, statistieken moeten worden geanalyseerd, mensen moeten gesprekken kunnen volgen en eventueel overnemen… Dat zijn dan ook enkele functionaliteiten die je zal terugvinden in Oswald.

Oswald is een online webplatform dat gebruikt wordt om chatbots te bouwen, testen, publiceren en onderhouden. Oswald is gebouwd voor zowel technische als niet-technische mensen: het heeft namelijk een gebruiksvriendelijke user interface (UI). Toch kunnen ontwikkelaars ook gebruik maken van ‘advanced code responses’. Dat wil zeggen dat ze kleine stukjes code kunnen uitvoeren als deel van de conversatie. Dit is nodig om complexe integraties te bouwen met andere systemen.

Use cases en ROI

Zij gingen jou voor in hun keuze voor Oswald.

  • Bert: a Kinepolis chatbot. Bert is een Facebook Messenger-chatbot die alles weet over films, acteurs, directors en filmprogrammatie. Installeer hem zelf even, en geef jezelf een demo!
  • MijnPartena, een chatbot van het Partena Ziekenfonds, beantwoordt 80% van de door klanten gestelde vragen.
  • Ontmoet Lisa, de chatbot van de Odisee hogeschool. Zij hebben uit ervaring geleerd dat studenten een voorkeur hebben om hun vragen aan een bot te stellen.

Bold als we zijn, durven wij te stellen dat een chatbot jouw klantendienst met 80% kan verbeteren.

Echt? 80%? Jawel, dat is correct. Samen met Oswald bieden we een beproefde methodologie die je inzicht geeft in de ROI van je verschillende chatbots.

Wat is een chatbot?

Om af te sluiten leggen we nog even uit wat voor ons de definitie is van een chatbot, los van Oswald.

Het woord ‘chatbot’ is tegenwoordig een enorm buzzword. Het gaat gepaard met woorden als ‘virtual assistants’, ‘natural language processing (NLP)’, ‘artificial intelligence (AI)’ enzovoort. Maar wat betekent nu eigenlijk het woord ‘chatbot’? ‘Chatbot’ is een samenvoeging van de woorden ‘chatten’ en ‘robot’. Het is dus een systeem dat op een geautomatiseerde manier een conversatie kan voeren met een persoon (of gebruiker). Zo’n conversatie wordt altijd gevoerd in natuurlijke taal. Door vragen, mededelingen, uitdrukkingen, … van gebruikers op een intelligente manier te interpreteren, kan de chatbot een antwoord geven.

Is je interesse gewekt en wens je meer info over dit onderwerp, een demo of een inspiratieworkshop? Contacteer ons dan snel…

Related news

Menu