GGN Mastering Credit

GGN Mastering Credit biedt incassodiensten voor ondernemingen en kredietadvies voor consumenten in nood.

Met veertien kantoren, onder meer in Amsterdam, Rotterdam en Den Haag, is GGN marktleider. De onderneming telt zo’n 1000 werknemers, munt uit op het vlak van kredietbeheer en garandeert haar klanten een hoogwaardige dienstverlening.

De uitdaging

GGN Mastering Credit biedt incassodiensten voor ondernemingen en kredietadviesdiensten voor consumenten die kampen met schulden. De 100 financiële adviseurs van GGN doen huisbezoeken om consumenten met schulden te helpen openstaande facturen zo vlot mogelijk te betalen. Het bedrijf had een platform nodig voor een route-app om de trajecten van de adviseurs te optimaliseren en bij aankomst onmiddellijk toegang te bieden tot financiële gegevens. Het koos Google Maps API’s als ideale oplossing omdat het systeem de meest uitgebreide kaartinformatie combineert met een gebruiksvriendelijke interface.

“We hebben een tabletgebaseerde app ontwikkeld met Google Maps API’s die onze financiële adviseurs helpt om elke dag meer consumenten te bezoeken, meer tijd met iedere persoon door te brengen en toegang biedt tot cruciale financiële gegevens.”
Arjen Houweling

De oplossing

Elke ochtend worden de adressen van de consumenten die ze die dag zullen bezoeken, geüpload naar de tablets van de adviseurs van GGN Mastering Credit. De Google Maps Javascript API toont een kaart met routes naar de consumenten, zodat de adviseurs hun bestemming snel kunnen bereiken. De adviseurs maken gebruik van Google Street View om te weten of ze op de juiste bestemming aangekomen zijn. Wanneer de adviseurs de consumenten ontmoeten, beschikken ze over de nodige financiële informatie op hun tablet. Met de webgebaseerde app is de productiviteit van de adviseurs toegenomen, het aantal betaalde facturen verhoogd dankzij de informatie van de app en de adviesverstrekking aan de consumenten verbeterd. De adviseurs kunnen vandaag minstens 20% meer bezoeken doen per dag en verlagen tegelijk hun afgelegde kilometers met minstens 10%. Door minder tijd onderweg door te brengen hebben ze meer tijd voor de consumenten, waardoor de facturen 10% sneller worden betaald. De extra tijd zorgt er ook voor dat de adviseurs de consumenten grondiger kunnen helpen met hun schuldenproblemen.

Schermafbeelding van de app van GGN Mastering Credit

De voordelen

  • De adviseurs hebben meer tijd om de consumenten te helpen schuldenproblemen op te lossen
  • De adviseurs bellen minstens 20% minder naar kantoor omdat ze op hun tablet beschikken over de nodige informatie
  • Het aantal onnodige ritten is verminderd met 12%
Vermindering van onnodige ritten met 12%.

De cliëntengegevens uit de software van GGN werden gekoppeld aan Google Maps. Op die manier kan grafisch worden weergegeven waar de cliënten wonen en waar de financiële adviseurs zich op dat moment bevinden. Zo kunnen ze zelf beslissen welke cliënt ze als volgende bezoeken. Dankzij de digitale informatie op hun tablet hoeven de adviseurs niet terug naar kantoor om hun volgende bezoek voor te bereiden.

Bekijk de video van GGN 

Download use case

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Graag willen we je op de hoogte houden van gerelateerde informatie. Hoe we dit doen en waarom lees je in onze Privacy Policy op: www.localyse.eu/privacy-policy

Mogen we je af en toe een e-mail sturen?
Ja, graag!


Bram Fofana

Business Developer

Wilt u meer weten over deze gebruikerscase?

Wilt u meer info over hoe Google Maps GGN heeft geholpen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Bram Fofana.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Fill out this field
Fill out this field
Geef een geldig e-mailadres op.

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Menu