Oswald

Een AI-chatbotplatform powered by Google Cloud

Maak chatbots die je klantenservice verbeteren

80% verbetering van de klantenservice

Onze bewezen methodologie en ons krachtig chatbotplatform zorgen voor een meetbare ROI voor al je chatbots.

3,5 miljoen

Meer dan 3,5 miljoen berichten beantwoord binnen 1 seconde

Voordelen

We hebben een efficiënte aanpak ontwikkeld voor het bouwen van chatbots die leiden tot een hogere ROI voor jouw conversatietoepassingen.

Jouw teamleden kunnen volledige controle krijgen over het beheer van de Oswald-chatbot, zodat ze de chatbot kunnen onderhouden, bijwerken en verbeteren met behulp van het gebruiksvriendelijke platform.

Alle tools die je nodig hebt in één platform

Oswald werkt perfect samen met Kubernetes en het Google Cloud Platform. “Localyse Group had de nodige ervaring voor onze Google Cloud deployment pipeline. Ze faciliteerden de onboarding, de set-up, de configuratie van toegangsrechten en het facturatieproces. Hun ondersteuning bracht ons waar we nu zijn met Oswald, een van de meest krachtige AI-chatbotplatforms op de markt.”
Michiel Vandendriessche

Michiel Vandendriessche

Co-founder Oswald

Referenties Oswald

Oswald logo

Business

Oswald is een krachtig en intuïtief platform om intelligente chatbots te trainen, bouwen, integreren en onderhouden. De chatbots kunnen ingezet worden als behulpzame klantenservicemedewerkers of handige personal assistants. Alles wat je nodig hebt, bevindt zich op één plek. Met Oswald kun je veel verschillende soorten chatbots bouwen en integreren met tal van messaging platforms.

Uitdaging – een bescheiden experiment overstijgen

In 2016 groeide de vraag naar een chatbot die ook het Nederlands ondersteunt. Bij gebrek aan bestaande, gebruiksvriendelijke technologie besloot Raccoons om hun eigen framework voor technische ontwikkeling te bouwen. Onafhankelijk, krachtig en beschikbaar in het Nederlands: Oswald was geboren. Oswald evolueerde al snel van een single-tenant framework naar een SaaS-gebruikersinterface om klanten toegang en meer autonomie te geven.

Oplossing – een multi-tenant SaaS-platform

Een multi-tenant chatbotplatform moet extreem veilig, performant, altijd beschikbaar en schaalbaar zijn. Ongeacht het volume moeten alle chatberichten tegelijkertijd worden verwerkt, zonder enige storing of vertraging. Dat is zwaar werk voor de onderliggende containers. Voor het beheer van de containers werkt Oswald naadloos samen met Kubernetes. En Kubernetes werkt het beste op het Google Cloud Platform.

Het resultaat: 3,5 miljoen berichten beantwoord binnen 1 seconde.

Oswald-chatbots draaien allemaal op hetzelfde SaaS-platform. De berichtverwerking is buitengewoon complex en toch wordt elk chatbericht binnen de seconde beantwoord! Oswald realiseerde in slechts enkele jaren een omzet van bijna 200.000 euro met chatbots voor klanten als Acerta, Doccle, VeePee en Partena. Meer dan 80% van de 3,5 miljoen berichten werd automatisch verwerkt, zonder menselijke tussenkomst.

Roger Sels

Roger Sels

Managing Partner

Meer weten over deze usecase?

Wil je graag wat meer informatie over hoe Oswald is gemaakt, of hoe het je zou kunnen helpen? Neem gerust contact met mij op en ontdek meer over de mogelijkheden van deze oplossing powered by Google Cloud Platform.

Menu