Elke seconde telt bij spoedhulp. Localyse bespaart 420 seconden omrijden per patiënt bij Tergooi

De locaties van het Regionaal Medisch Centrum in Blaricum en Hilversum ondervonden verschillende problemen in verband met navigatie in Google Maps. Als gebruikers via Google Maps navigeerden, kwamen ze niet op de juiste plek terecht bij Tergooi, wat leidde tot klachten en zelfs gevaarlijke situaties voor zowel de patiënt/bezoeker als het personeel. Deze case study bespreekt welke problematiek de locaties ondervonden en hoe we dit hebben opgelost.

1. Tergooi MC Hilversum

Probleem

Aangezien het ziekenhuis MC in Hilversum helemaal vernieuwd werd, klopten de gebouwcontouren op de kaart niet en werden de locaties zoals de parking en apotheek niet correct weergegeven. Zelfs de spoedeisende hulp stond op de verkeerde plek, wat zeer problematisch is, gezien dit een situatie is waarbij nauwkeurige navigatie van essentieel belang is vanaf het allereerste moment. Elke seconde telt. Ook moesten er wat aanpassingen gedaan worden aan de wegen aan de rotonde en de wegen rond de nieuwe parking. Zo zou het fietspad naast de ingang van het ziekenhuis gezien worden als autoweg, wat ook zorgt voor gevaarlijke situaties.

Oplossing

We hebben de oude gebouwcontouren vervangen en ervoor gezorgd dat de POI markers op de juiste locatie geplaatst werden. Zo komen patiënten wel meteen op de juiste plekken terecht. Ook is het wegennetwerk aangepast zodat er niet meer genavigeerd zal worden over wegen die niet meer bestaan. Ook is de parking toegevoegd en is het fietspad tussen de Dopheidelaan en de Kiss & Ride toegevoegd. Voordien werd dit fietspad weergegeven als autoweg, dit zorgde ook voor foutieve navigatie instructies.

Voor:

Na:

2. Tergooi MC Blaricum

Probleem

Het Medisch Centrum in Blaricum bevindt zich in een klein deel van een groot gebouw, maar in Google Maps wordt de POI marker weergegeven in het midden van dit gebouw, waardoor patiënten naar een foute ingang gestuurd werden.

Oplossing

We verplaatsten de POI marker naar het correcte deel van het gebouw en voegden de weg voor de ingang toe. Nu worden patiënten naar de juiste parking en ingang gestuurd.

Voor:

Na:

Conclusie

De casus van het Regionaal Medisch Centrum in Blaricum en Hilversum illustreert de uitdagingen waarmee zorginstellingen worden geconfronteerd bij het gebruik van navigatietools zoals Google Maps. Door onjuiste locatiegegevens en misplaatste markers ontstonden er problemen voor patiënten, bezoekers en personeel, wat zelfs gevaarlijke situaties tot gevolg had. Gelukkig konden deze problemen worden aangepakt en opgelost door middel van nauwkeurige aanpassingen aan de kaarten, het wegennetwerk en de locatie-aanduidingen. De verbeteringen zorgden ervoor dat gebruikers nu correct worden geleid naar de juiste ingangen en parkeerplaatsen, waardoor de navigatie-ervaring voor alle betrokkenen aanzienlijk is verbeterd.