Location Intelligence

Wist je dat je locatie gebaseerde oplossingen, zoals GPS en geolocatie, je belangrijke inzichten in je bedrijf kunnen geven? Vaak worden ze enkel geassocieerd met digitale kaarten en navigatie, maar kunnen ze dus voor veel meer worden gebruikt. Locatie gebaseerde oplossingen kunnen bedrijven namelijk waardevolle inzichten en voordelen bieden op vier belangrijke gebieden: customer journey, operationele bedrijfsprocessen, klantervaring en bedrijfsinzichten & beslissingen. Benieuwd? We vertellen je er hier graag meer over!

Customer Journey

Bedrijven verkopen producten en diensten via verschillende kanalen. Sommige hebben een booming e-commerce, andere leveren in-store ervaringen of een combinatie van beide. Elke stap in het klanttraject biedt interessante mogelijkheden voor locatiegegevens. Of het nu gaat om het verzamelen van informatie over de locatie van uw klanten – wat verkoopt het best in welke regio – of het gebruiken van locatiegerelateerd kopersgedrag om een hyperlokale marketingcampagne met gepersonaliseerde aanbiedingen te lanceren. Dankzij locatiegegevens kan je top of mind zijn bij je lokale klanten en ben je verzekerd van:

Een beter inzicht in je doelgroep
Beter zicht op locatiegebonden zoekactiviteiten
Locatiegebonden interacties met je publiek
Toename van je verkoop
Efficiënter gebruik van marketingbudgetten en hogere ROI van marketingcampagnes

Bedrijfsprocessen

Locatie gebaseerde oplossingen kunnen ingezet worden om operationele bedrijfsprocessen te optimaliseren. Van het optimaliseren van leveringsroutes, asset management en personeelsplanning tot het verminderen van de contactopnames met de klantenservice, leveringsfouten en brandstofverbruik. Locatie gebaseerde oplossingen hebben het potentieel om:

Klantervaring

Branding en klanttevredenheid draait om het begrijpen van je customer journey en het verrijken van je klantervaring. Met de juiste locatie gebaseerde oplossingen kan je je klanten betrekken en de tevredenheid van je klanten verhogen. Denk hierbij aan levertijden en -opties, track & trace, bereikbaarheid of zelfs indoor navigatie of aangepaste kaartintegratie. Ze hebben allemaal een groot aandeel in de ervaring van een (potentiële) klant. Wij helpen je daarom alle digitale en fysieke journeys in kaart te brengen en potentiële verbeterpunten te definiëren om je NPS (Net Promoter Score) en winst te verhogen. Zo zorgen we voor:

Bedrijfsinzichten

Tegenwoordig hebben de meeste data een locatie component, maar weinig bedrijven gebruiken locatie-intelligentie om hun beslissingsproces te onderbouwen. Uit onderzoek blijkt dat slechts 30% van de bedrijven met locatiegegevens aan de slag gaat, waardoor 70% onbenutte kansen laat liggen. Wij helpen je daarom met het verrijken van je data met geospatiale gegevens. Zo zet jij jouw locatiegegevens wel ten volle in en krijg je via analyses en dashboards een heleboel bruikbare inzichten. Door deze gegevens proactief in te zetten blijf jij on top of your game! Wij helpen je dus graag met het verrijken van je bedrijfsstrategie via: