Met Chromebooks en Chrome Enterprise tilt Jumbo IT-communicatie naar een hoger plan

Het hoofdkantoor van Jumbo heeft de IT-communicatie met de Jumbo-supermarkten naar een hoger niveau gebracht. Tegelijkertijd werd de beheersbaarheid aanzienlijk verbeterd. De sleutel: Chromebooks die zijn voorzien van optimaal toegepaste Chrome Enterprise softwarelicenties. Jeffrey Benning, managing partner van Google-specialist Localyse, geeft tekst en uitleg.

Localyse is specialist in Google-platform en GEO-IT sinds 2013

Localyse, als onderdeel van Geosquare.nl is een system integrator. Het bedrijf startte in 2013, telt inmiddels driehonderd werknemers en is gespecialiseerd in het Google-platform & GEO-IT. Als Google Cloud Premium Partner voor de Benelux heeft Localyse naast Maps ook veel expertise in Chrome Enterprise, Workspace en Google Cloud-werkplekbeheer.

‘Een winkelmedewerker hoeft alleen maar zijn Chromebook open te klappen en dan kan hij direct aan de slag’

Locatie

De business volgens Jeffrey Benning van Localyse wordt altijd opgezet vanuit locatievraagstukken, oftewel location intelligence. Google Maps dus. Benning: “Hoe kan locatie jouw business efficiënter en sneller maken?” Zo zijn we een paar jaar geleden ook bij Jumbo gestart. In de tussentijd hebben we ontdekt dat de combinatie van Chromebooks met Chrome Enterprise bijzonder krachtig is. Dit hebben we bij Jumbo perfect toegepast. Jumbo wilde, midden in corona tijd, de communicatie tussen de (mobiele) werknemers in de supermarkten en het hoofdkantoor verbeteren. Vooral het afstemmen van de voorraadpositie in de 450 eigen winkels en 300 supermarkten van franchisenemers was een belangrijk issue. Tot dan toe werd dat onder andere met eenvoudige, vaste computers uitgevoerd, zonder camera en microfoon. “Dat is tamelijk omslachtig en arbeidsintensief, dus dat kon beter.”

Niet op het netvlies

Jumbo heeft een uitgebreide Proof of Concept gedaan. De supermarktketen liet de vestigingsmanagers testen met een iPad, PDA/handterminal en – onder begeleiding van Localyse – ook met een Chromebook. De Chromebook won met overmacht in het gebruiksgemak, met name doordat het scherm omklapbaar is en het apparaat over een vast toetsenbord beschikt. Die uitkomst had het Jumbo hoofdkantoor niet verwacht; de Chromebook stond niet echt op het netvlies. Gebruiksgemak en functionaliteit is één ding, maar security en beheer zijn evenzo belangrijk. Bij Jumbo was men in de veronderstelling dat de laptops daarom voorzien moesten worden van Workspace, de Google-tegenhanger van MS Office 365. Localyse stelde echter een intelligentere oplossing voor, waarmee de Jumbo-poorten voor het bedrijf wijd open gingen.

Trappelen van blijdschap

Benning vertelt dat met de Chrome Enterprise alle eisen konden worden afgedekt. “Hierin is namelijk in de onderliggende licentie voor het Chrome OS besturingssysteem standaard ook de Cloud Identity functionaliteit opgenomen. Daarmee kun je gebruikers via een centraal console eenvoudig op afstand beheren. Nieuwe gebruikers aanmaken is een fluitje van een cent, dat kost maar één minuutje. Het instellen van het toestel kost twee minuten. Dat is een fractie van de tijd en kosten die dit in een Windows-omgeving vraagt. Alle functionaliteiten, rechten, inloggegevens en (wifi-)communicatie worden automatisch voor de gebruiker ingesteld en zijn meteen beschikbaar. Een winkelmedewerker hoeft alleen maar zijn Chromebook open te klappen en dan kan hij direct aan de slag. Ook heel interessant is dat via Cloud Identity een Chromebook op afstand kan worden uitgezet en dat de locatie van het apparaat kan worden gevolgd. “Daarnaast sluit onze oplossing naadloos aan op de beveiligde OKTA-omgeving die Jumbo voor communicatie gebruikt.”

Meevallers

Jumbo heeft het IT-beheer in een apart cluster ondergebracht. De IT-afdeling stond aanvankelijk niet te trappelen van blijdschap over weer een nieuwe loot aan de beheerboom. Inmiddels is gebleken dat het beheer van de Google-omgeving met de Google Admin-console peanuts is, wat voor de IT-afdeling van Jumbo een hele geruststelling was. Een andere meevaller kwam voort uit de licentiepolitiek van Google. Onder één Chrome Enterprise-licentie kunnen namelijk tien gebruikers werken. Dat betekent dus dat de 450 Enterprise licenties goed zijn voor 4500 gebruikers. Dat was reden voor Jumbo om het aantal Chromebooks binnenkort met een factor drie of vier te laten toenemen. Daarmee komt de winkelvoorraad van de Jumbo supermarkten uiteraard nog veel sneller in kaart. Bovendien kunnen dan ook vele andere administratieve taken parallel (en mobiel) door collega’s buiten de winkelvloer worden uitgevoerd.

Snel acteren

Het hoofdkantoor van Jumbo had in eerste instantie zijn oog laten vallen op een andere hardwareleverancier van Chromebooks. De apparaten waren echter niet in de gewenste aantallen op redelijke termijn leverbaar. Een snel acterende Benning heeft toen de betrokken Jumbo IT-specialisten naar het hoofdkantoor van Acer in Brabant gedirigeerd. Daar kon men de Acer Chromebook aan de tand voelen en vergelijken. De Acer bleek steviger, krachtiger, mooier en over meer functionaliteiten te beschikken dan de apparaten van de andere leverancier, tegen vrijwel dezelfde prijs. Verder werden de service en support van Acer hoger aangeslagen.

‘De Acer bleek steviger, krachtiger en over meer functionaliteiten te beschikken dan de apparaten van de andere leverancier’

Doorslaggevend was echter dat de apparaten direct leverbaar waren en dat de franchisenemers van Jumbo tegen een zacht prijsje in de deal konden meedoen. Jumbo zag dat Acer niet alleen een merk voor consumenten is, maar ook voor enterprises, en ging om. In een one-stop-shopping manoeuvre werd Localyse uitgenodigd om behalve de licenties ook de hardware te leveren. Benning: “En het werd nog beter: wij ontzorgen de klant volledig.” We leveren licenties, apparaten en support en weten alles van Maps, Cloud, Workspace en Chrome Enterprise. We willen en kunnen de hele softwaresuite van Google aanbieden. Localyse heeft Jumbo wederom de juiste service kunnen bieden. “En daarom zijn wij, wat de complete Google-wereld betreft, voor Jumbo nu de eerst aangewezen partij!”

Jeffrey Benning

CCO

”Met de Chrome Enterprise werden alle eisen van Jumbo afgedekt.”

Intergamma en Picnic volgen het voorbeeld van Jumbo in digitalisering

Even later volgde Intergamma de use case op van Jumbo. Ook zij hebben Chromebooks recent volledig uitgerold in de winkels van Karwei en Gamma, zowel in Nederland als in België. Ze besloten ook de beeldschermen mee te bestellen voor alle servicebalies. Tot slot, de Online supermarkt PICNIC was onze early adopter, ze werken al jaren met onze hulp met Google Workspace en Chrome Enterprise. Laat ons weten of wij je mee kunnen nemen naar het nieuwe werken in 2025!