Het belang van het Google Business Profile
Als jouw doel als winkelier is om je Local SEO te verbeteren en web-to-store bezoeken te stimuleren, is het essentieel dat je winkelinformatie aanwezig is in Google Maps. Dit kan eenvoudig via Google Business Profile. Er zijn echter enkele details waarmee rekening moet worden gehouden. Laten we in de grootste veiligheidsrisico’s duiken en leren hoe je ze kunt vermijden.
Risico 1: Niet-gecontroleerde vermeldingen
Het plaatsen van je bedrijfsinformatie in Google Maps kan in enkele minuten gebeuren via het dashboard van het Google bedrijfsprofiel. In de meeste gevallen leidt dit echter alleen tot een niet-geverifieerde vermelding, wat betekent dat iedereen het eigendom en de controle over die specifieke vermelding kan opeisen. Soms leidt dit tot onschuldige grappen, zoals leerlingen van Hornsea School and Language College deden, maar het is niet moeilijk voor te stellen wat er kan gebeuren als iemand met snode bedoelingen het eigendom van uw vermelding opeist.
Risico 2: Valse vermeldingen met je merknaam
Aangezien Google Maps een open platform is, kan iedereen vermeldingen maken, waardoor het ook mogelijk is dat iedereen je merknaam gebruikt. Dit gebeurt zeer zelden, maar we hebben enkele gevallen gezien waarin – merknamen en afbeeldingen – met phishing-links in het URL-gedeelte werden gebruikt. Dit kan niet alleen ernstige gevolgen hebben voor een Google Maps gebruiker die op deze link klikt, maar ook voor het merk.
Risico 3: Dubbele vermeldingen van je merk
Soms beginnen initiatieven voor vermeldingen klein, een lokale manager of bedrijf besluit zijn bedrijf op Google Maps te zetten. Wanneer organisaties met meerdere vestigingen uiteindelijk besluiten hun online aanwezigheid te vergroten door hun bedrijfsgegevens in bulk op Google Maps vrij te geven, is de kans groot dat de oorspronkelijke vermelding als duplicaat naast elkaar blijft bestaan. Deze onbeheerde duplicaatvermeldingen verschijnen nog steeds in zoekopdrachten van Google en tonen na verloop van tijd verouderde informatie (d.w.z. oude openingstijden, gesloten vestigingen, oude foto’s van de winkelpui, enz.) Naarmate meer mensen op Google vertrouwen, kunnen ze bij gesloten of niet bestaande bedrijven terechtkomen. Dit heeft gevolgen voor de reputatie van jouw merk en zet de klantenservice extra onder druk. Wees je ervan bewust dat dit ook het geval kan zijn als een niet-medewerker een vermelding heeft gemaakt met de naam van je merk (zie risico 2).
Samengevat
Google Maps is een open platform waar particulieren vermeldingen met je merknaam kunnen aanmaken. Advertenties die door je merk zijn gepubliceerd, maar niet zijn geclaimd, vormen nog steeds een veiligheidsrisico. Bezoekers houden het merk verantwoordelijk voor correcte, betrouwbare en actuele gegevens. Zelfs voor informatie die niet door je merk wordt beheerd op een open platform als Google Business Profile en Google Maps.
Wat kun je doen om dit te voorkomen?
- Claim je bedrijven en krijg je vermeldingen geverifieerd in Google Maps
- Wees bewust van valse duplicaten en laat deze verwijderen of claim het eigendom ervan
- Screen Google Maps regelmatig
- Neem contact op met Localyse om je te helpen
Veiligheid, vertrouwen en reputatie zijn essentieel voor branches als banken en recruitment, merken als ING Bank, ABN AMRO en Randstad. Zij hebben Localyse gekozen om hun Google Business Profile gegevens in Google Maps te helpen beveiligen en beheren.
