bunq kiest voor een nieuw tijdperk van bankieren met het Google Maps Platform

bunq is niet zomaar een bank – het is de eerste die in meer dan 35 jaar een Europese bankvergunning wist te bemachtigen én inmiddels de op één na grootste digitale bank van Europa. In deze case ontdek je hoe bunq met Localyse en het Google Maps Platform een interactieve kaart bouwde. Met als einddoel om wereldwijd in contact te komen met gebruikers en de bunq-community te versterken.

bunq is blijven groeien en evolueren

De financiële wereld veranderen is niet niks, maar bunq laat zien dat het kan. Ze hebben de manier waarop mensen hun geld uitgeven, sparen en investeren een flinke upgrade gegeven – helemaal afgestemd op het leven van nu. Met slimme innovaties, een divers aanbod en een frisse kijk op bankieren hebben ze in een korte tijd Europa veroverd. Inmiddels maken meer dan 14 miljoen mensen gebruik van bunq om hun geldzaken simpel, snel en zorgeloos te regelen – en dit is nog maar het begin.

Sinds de oprichting in 2012 is bunq blijven groeien en inspelen op de behoeften van locatie onafhankelijke mensen en bedrijven wereldwijd. In dat kader werd een kans gezien om de gebruikerservaring in de app te verrijken met een interactieve kaart, gebouwd me Google Maps Platform, in samenwerking met Google Cloud-partner Localyse.

Een kaart voor de moderne bankgebruiker

bunq Places is ontwikkeld als een proactieve manier om extra waarde toe te voegen aan de app. Door visueel inzicht te bieden in locaties waar transacties zijn gedaan of die door andere bunq gebruikers zijn aanbevolen, ontstaat een unieke plek waar gebruikers nieuwe locaties kunnen ontdekken en met elkaar in contact kunnen komen binnen de bunq-community.

Bij het kiezen van een platform voor Places zocht bunq een oplossing die:

Nauwkeurige en uitgebreide plaatsgegevens bood om specifieke locaties aan te wijzen
Naadloos kon integreren met transactiegegevens voor een efficiënte koppeling met fysieke locaties
Wereldwijde dekking en betrouwbaarheid garandeerde voor een consistente gebruikerservaring
Een gebruiksvriendelijke interface had die eenvoudig in de app kon worden geïntegreerd

Google Maps Platform sprong eruit dankzij de wereldwijde dekking, betrouwbaarheid en uitgebreide locatiegegevens. Bovendien bood het een toegankelijke interface, bruikbaar voor mensen met uiteenlopende technische vaardigheden. Eind 2021 begon bunq met de implementatie van Google Maps Platform om Places te realiseren.

Binnen de bunq-app kunnen gebruikers details bekijken van Places en aanbevelingen lezen van andere bunq-gebruikers

Een betere banking (m)app bouwen

De basis stond binnen twee weken. Daarna volgden er meerdere verbeterrondes om de gebruikerservaring te verbeteren en de functionaliteit van de kaart te optimaliseren. Elke versie bracht bunq dichter bij de gewenste interactieve en intuïtieve kaartfunctionaliteit. Zo werkt het:

Verrijking met transactiegegevens: Via een integratie met Tapix (ook klant van Localyse), een AI-gedreven banktool, worden transactiegegevens geanalyseerd om locatie-informatie te identificeren. Daarbij worden onder andere handelsnamen, omschrijvingen en andere datapunten gebruikt om de vermoedelijke locatie van elke transactie vast te stellen.
Integratie met Google Maps Platform: Zodra potentiële locaties zijn geïdentificeerd, gebruikt bunq de Places API om gedetailleerde informatie op te halen, zoals de naam, het adres en het type onderneming. Door deze gegevens te vergelijken met de geanalyseerde data wordt de locatie met 95% nauwkeurigheid bevestigd en verfijnd.
Kaartvisualisatie: De verrijkte transactiegegevens, inclusief locatie-informatie, worden vervolgens visueel weergegeven op een interactieve kaart in de bunq-app. Dit stelt gebruikers in staat om hun uitgaven geografisch te verkennen en inzicht te krijgen in hun financiële gedrag.

Via deze kaart krijgen gebruikers beter zicht op hun uitgavenpatronen en kunnen zij weloverwogen financiële beslissingen nemen.

Gebruikers van bunq kunnen aanbevelingen van andere communityleden rechtstreeks in de app bekijken.

Een meer betrokken gebruikerservaring

De visuele weergave van transacties op de kaart heeft geleid tot meer betrokkenheid van gebruikers en biedt een intuïtieve manier om uitgaven te volgen en te analyseren. Sinds begin 2024 is het aantal actieve kaartgebruikers verdubbeld, waarbij de gemiddelde gebruiker de kaart wekelijks opent. De aanbevelingsfunctie versterkt bovendien het communitygevoel en stimuleert het ontdekken van nieuwe plekken.
Door gebruik te maken van Google Maps Platform heeft bunq de gebruikerservaring versterkt en zijn positie verder verstevigd. bunq blijft zoeken naar nieuwe manieren om dit krachtige platform in te zetten om het leven makkelijker te maken voor locatie-onafhankelijke mensen wereldwijd.