Google Premier Partner gespecialiseerd in Location-Based Services.

Greenwheels – Leefbare groene steden creëren met een autodeel platform app

Nederland staat misschien bekend om zijn hechte relatie met fietsen, maar veel mensen zijn nog steeds afhankelijk van auto’s om zich te verplaatsen, wat betekent dat het land te maken heeft met vergelijkbare problemen met congestie en luchtverontreiniging als in de rest van de wereld. Dat is wat Greenwheels inspireerde om een ​​autodeel service te lanceren met als missie ‘steden leefbaarder te maken’ door bij elk Nederlands huis een zuinige auto om de hoek te zetten.

greenwheels logo

Met Greenwheels worden auto’s op gemakkelijke loopafstand van iedereen in een dorp of stad geparkeerd. Geregistreerde gebruikers openen hun voertuig met hun smartphone of een OV-kaart en halen de sleutel op in het dashboardkastje door een pincode in te voeren. Ze betalen alleen voor de kilometers die ze rijden.

Vier jaar geleden ging Greenwheels opnieuw de uitdaging aan om Nederlandse open ruimtes terug te brengen, met een geheel nieuwe app, mogelijk gemaakt door Google Maps Platform. Sindsdien is een milieu missie die 25 jaar geleden begon, in een stroomversnelling geraakt. Uit onderzoek van het Nederlandse mobiliteits adviesbureau Goudappel Coffeng blijkt dat elke nieuwe toevoeging aan het wagenpark van Greenwheels 11 auto’s van de straat haalt. Nadat ze zich bij Greenwheels hebben aangesloten, rijden mensen gemiddeld bijna 2000 kilometer minder per jaar, wat voor alle klanten 16 ton jaarlijkse CO2-uitstoot bespaart.

“We zitten al een kwart eeuw in deze branche en we zien onszelf als pioniers van deze opmars in de wereldwijde autodeel branche”, zegt Allard Hansma, Manager Marketing & Sales bij Greenwheels. “Onze app-vernieuwing, met een geheel nieuwe klantervaring mogelijk gemaakt door Google Maps Platform, markeerde het moment waarop we een enorme sprong voorwaarts zagen in onze zakelijke en milieuprestaties.”

Zonder titel 800 x 630 px 9

Deelauto's makkelijker vindbaar maken

Er wordt enorm veel nagedacht over de schijnbaar willekeurige plaatsing van autodeelvoertuigen. We vermijden bijvoorbeeld het plaatsen van voertuigen in de buurt van bruggen in Nederland. Waarom? Ze gaan altijd open en dicht om kanaal verkeer door te laten, wat betekent dat klanten vastlopen bij het verlaten of terugkeren. Grote bomen moeten ook worden vermeden om te voorkomen dat het voertuig door vogels wordt vervuild. Daarnaast zoekt Greenwheels goed zichtbare locaties. “Auto’s zijn onze reclameborden, dus deze gebieden zijn bij uitstek reclame voor onroerend goed”, legt Allard uit.

Allard noemt dergelijke inzichten onderdeel van ‘een cocktail van ervaring’ die is opgedaan in meer dan 25 jaar ervaring. En Google Maps Platform, in het bijzonder de Maps Javascript API en de Maps Street View Service, zijn krachtige manieren om deze schat aan kennis te benutten. De Maps Javascript API geeft het grote plaatje van de plaatsing van voertuigen door oriëntatiepunten zoals verkeersknooppunten en belangrijke gebouwen dynamisch in lagen aan te brengen, zegt Allard. De Maps Street View-service fungeert ondertussen als de blik van het platform op straat om bomen en bruggen en andere realistische factoren te zien die de keuzes bepalen.

“We hebben een hele afdeling die zich bezighoudt met het vinden van ideale locaties voor het plaatsen van auto’s”, zegt Allard. “En we vertrouwen op Google Maps Platform-oplossingen zoals de Maps Javascript API en de Maps Street View Service om een ​​nauwkeurig beeld te geven van stedelijke lay-outs om de plaatsingsstrategie te optimaliseren.”

De fysieke aanwezigheid van Greenwheels op de Nederlandse straten, gecombineerd met het virtuele leven op de mobiele app, zorgt voor een toename van meer dan 100% in klanten sinds de lancering van de app-vernieuwing in 2015. Telkens wanneer klanten een voertuig willen huren, zien ze een cluster van Google Maps pins waar Greenwheels-auto’s staan. De klant kiest gewoon de meest geschikte voor die reis en profiteert van andere zichtbare factoren, zoals metrostations, die hem helpen bij het plannen van hun reis.

Klantenbestand verdubbeld in twee jaar

Volgens Lisa de Vreede, Greenwheels Product Manager B2C, zijn Google Maps Platform API’s een volledig onderdeel van het Greenwheels-klanttraject, van het kiezen van een auto tot het verkrijgen van een stapsgewijze routebeschrijving naar het voertuig en het navigeren naar de eindbestemming. Het holistische beeld dat mogelijk wordt gemaakt door Google Maps, heeft volgens haar bijgedragen aan aanzienlijke prestatieverbeteringen.

Greenwheels zag bijvoorbeeld een stijging van 60% in app-boekingen na de lancering van de app in 2016. Tegenwoordig gebruikt 78% van de Greenwheels-app-gebruikers geïntegreerde Google Maps om hun auto te boeken en te vinden (de rest boekt favoriete auto’s die ze meerdere keren hebben gebruikt). Ondertussen heeft het gemak van de app ertoe geleid dat meer klanten online boeken in plaats van telefonisch, wat tijdrovend kan zijn. In 2015 vormden telefonische boekingen de overgrote meerderheid van de bestellingen, en het kostte tijd en moeite om ze uit te voeren. Tegenwoordig komt meer dan 90% van de bestellingen via de verbeterde smartphone-app, wat een aanzienlijke besparing op kosten en arbeid betekent voor Greenwheels en een verbeterde ervaring voor zijn klanten.

Misschien wel het belangrijkste resultaat is dat de Greenwheels-app die wordt ondersteund door Google Maps Platform, schaalbare bedrijfsgroei stimuleert in overeenstemming met de vraag, waardoor deze snel kan groeien. “Zonder onze app en Google Maps Platform hadden we ons klantenbestand in slechts twee jaar nooit kunnen verdubbelen. Ons callcenter zou overspoeld zijn geweest”, zegt Lisa. “Met Google Maps Platform krijgen klanten een duidelijke visuele weergave van alles wat ze nodig hebben weten, ze tikken op ‘boek nu’, en het is klaar.”

Greenwheels gebruikt nu meer Google-oplossingen om zijn duurzame groei te stimuleren. Google Firebase maakt Greenwheels-projecten in elk team mogelijk, van marketing tot productontwikkeling en bedrijfsstrategie. “We zijn een grote fan van Google Firebase als app-analysetool”, zegt Allard. “Het geeft ons een enorm scala aan oplossingen die de data-analyse aandrijven, informatie verstrekken voor product en marketing en ons in staat stellen om de mobiele klantervaring te strategiseren.”

Zonder titel 800 x 630 px 10

Partner synergieën voor de toekomst van groene mobiliteit

Greenwheels werkt sinds de introductie van Google Maps Platform samen met Google Maps Premier Partner Localyse. De synergieën tussen Localyse, Google Maps Platform en Greenwheels, zegt Allard stellen het autodeelplatform in staat om onverwachte manieren te ontdekken om Google Maps Platform-API’s te implementeren en op de hoogte te blijven van product updates. Het voortdurend in gesprek blijven inspireert Greenwheels op zijn beurt met ideeën om zijn eigen oplossing door te ontwikkelen.

“Het draait allemaal om openstaan ​​voor nieuwe manieren om creatief na te denken over de API’s die Google Maps Platform bouwt. En dat wordt de basis van ideeën die ons productaanbod transformeren”, zegt Allard.

Een voorbeeld van de productieve synergieën? Localyse adviseerde Greenwheels om Google My Business in te zetten om Greenwheels-auto’s op Google Maps te lokaliseren. “Google Mijn Bedrijf is een oplossing die normaal gesproken wordt gebruikt om een ​​winkel of eetgelegenheid op Google Maps te lokaliseren, en het gebruik ervan om de locatie van onze auto’s ‘massaal te publiceren’, was een nieuw inzicht van Localyse dat echt een verschil maakte, omdat het nóg een manier toevoegt voor onze klanten om onze auto’s gemakkelijk te vinden door naar Google Maps te kijken, “zegt Allard.

Vandaag versnelt Greenwheels zijn reis in groene mobiliteit. Een belangrijk project zijn peer-to-peer-oplossingen waarbij individuen hun eigen auto kunnen aanbieden onder het merk Greenwheels. Zij werken ook samen met projectontwikkelaars om multimodale transport hubs te creëren, waardoor er toegang wordt geboden aan netwerken van auto’s, fietsen en scooters om de reis te kunnen optimaliseren.

Lisa de Vreede

Lisa de Vreede

Product Manager Greenwheels

“We hebben strategiebijeenkomsten met Localyse en Google Maps Platform waar we de problemen bespreken die we zien, of kansen die we onderzoeken, en vervolgens bespreken we wat de mogelijkheden zijn. Het is een bijeenkomst met creatieve gedachten om nieuwe mobiliteits-oplossingen te bedenken.”

Samen jouw project bespreken?

Localyse is jouw ideale partner! Wij helpen je met het optimaliseren van jouw location-based strategieën.

E-mail

Telefoon

🇳🇱 +31 (0)172 25 55 00